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邢增安(先生)
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邢增安 (先生)
家電清洗服務，是個重復性消費，每年每戶家庭都需要幾次家電清洗，所以對于家電清洗加盟商來說，維護好老顧客，培養消費者粘性，是經營者的重中之重，也是賺錢盈利的主要來源。那怎么維護好老顧客呢？格科家電清洗來給你支招。
家電清洗是一個朝陽產業，所以很多大小創業者都會加盟。有一些入行較早的創業店現在已經逐漸成熟，在經營的過程中積累了相當多的名氣和消費基礎。那么這些加盟店又該如何維護好得之不易的老顧客呢？格科家電清洗認為，維持服務質量加上一些讓利措施，將會讓你的顧客對你“死心塌地”。
家電清洗是家政服務行業的一種，而且其服務形式必須上門提供服務，所以服務的質量非常重要。格科家電清洗認為，本著對消費者負責任的態度去服務，在細節上體現質量非常重要。首先，要保證上門服務人員充分尊重受服務者的家庭人員、財產安 全和家庭衛生，讓消費者得到心理上的尊重是服務成功的第一步。其次，要利用好技術讓其心服口服。目前，格科家電清洗掌握了先進的免拆洗技術，并且依托于強大的技術團隊和研發團隊，對清洗技術不斷升級和改進，以此作為加盟商的強大技術后盾。加盟商應該積極的對技術升級，掌握先進技術，給顧客最好的。第三，要規范收費制度，不要隨意的篡改價格，因為當你亂收費或者是提高價格時，則會讓消費者生出不滿意、不信任的心理，下次再有服務需求時，就會有防備心理。
如果你有就很多熟面孔和老顧客，那么格科建議加盟商采用一些措施，讓老顧客有隱隱的優越感。所以不妨給老顧客一些優惠，或者是在價格上打個折扣，或者是時不時的給老顧客免費體驗的機會，或者是給他們輔助性的服務，如清洗大件家電時順便免費清洗個小家電。這些措施保證賺了錢，還會留下好口碑
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