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GB／T 15496標準中給出‘企業標準體系”的定義：企業內的標準按其內在的聯系形成的科學的有機整體。標準體系是建立在以技術標準為主體。包括管理標準和工作標準在內的企業標準化系統,以便使企業在產品、技術、生產、人事、財務、后勤等各個方面建立起以各自標準為依據的管理體系。技術標準是管理標準和工作標準制定的依據,而工作標準和管理標準又是技術標準得以實施的可靠保證,凡是企業范圍內的生產、技術和經營管理的活動都應制定標準,并納入企業標準體系。

GB／T19000標準中給出“質量管理體系”的定義：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是為實施質量管理和質量保證以及實現質量目標而建立的綜合體。它是由若干要素組成的,這些要素是企業質量管理活動的主要內容,每個要素的實施都需要建立相應的規定或制定相關的標準作為支撐條件,其中大量的是管理標準(包括工作標準)。

由此可見,質量管理的標準化和標準化的質量管理是兩個不同的概念,企業標準體系是企業內相關標準按其內在的聯系形成的科學有機整體。企業標準體系系列標準為各種類型、不同規模的企業的生產（服務、技術、經營和管理活動全過程提供了全面、系統的標準化管理的指導和要求,運用這些標準,可以幫助企業建立和實施一套適合企業需要的,持續有效的協調統一的企業標準體系。

而質量管理體系則是企業為實施質量管理所需的組織、結構、程序、過程和資源。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動,通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。這個體系就叫質量管理體系。

企業標準化體系是以技術標準為主體,包括管理標準和工作標準在內的企業標準化體系。體系內的技術標準、管理標準、工作標準互相聯系,互相制約。而企業所建立的質量管理體系則是實現質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,建立一個符合生產管理實際需要的質量管理體系。

2、企業標準體系與質量管理體系的區別

在創建標準化良好行為企業活動的咨詢過程中,企業老總常常會有這樣的疑惑：“我們企業已經通過了質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系（“三體系”）認證,再創建企業標準體系是否屬于重復建設？這二者之間到底有什么關系呢？”

第一,企業標準體系與質量管理體系等“三體系”在概念上的區別。“企業標準體系”是 指在企業范圍內所執行的各類標準按其內在聯系形成的科學有機整體,它既包括技術標準體系也包括保證技術標準得到實施的管理標準體系和工作標準體系,還包括標準體系中的標準子體系之間、標準之間的內在聯系。而“三體系”是指企業為實施質量、職業健康安全、環境管理所需的組織結構、程序、過程和資源,要求建立文件化的管理體系,其文件主要包括管理手冊（含方針目標）、程序文件、作業指導書以及提供證明的記錄或報告等。

第二,企業標準體系與質量管理體系等“三體系”在企業管理中作用的差異。“企業標準體系”為企業管理提供了綜合的基礎平臺,這個平臺覆蓋了企業生產經營和管理的方方面面。標準體系包括了圍繞產品實現需要的設計、采購、設備、生產過程、檢驗、包裝運輸、生產后的服務等技術標準、管理標準和工作標準,也包括了企業在安全、環保、職業健康、能源、信息等責任方面的技術、管理和工作標準。而“三體系”則對企業規定了采用質量、職業健康與安全、環境管理體系的全部要素要求,對生產過程、安全管理、環境保護方面的技術要求,做出了較全面的規定。

3、企業標準體系與質量管理體系的聯系

3.1企業標準體系是以“三體系”為核心的,覆蓋企業的各項管理活動,其目的是指導服務于企業的生產、經營活動,使生產經營過程受控于企業的法規,以建立良好的生產秩序。可以說,企業標準體系已經包括了目前企業廣泛采用的“三體系”（質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系）。

3.2“三體系”的程序文件包容著管理標準的內容,而作業指導書,又補充了崗位工作標準。從ISO9001建立質量管理體系的內在意義上可以看出,該標準本身并不規定產品要求,它所規定的質量管理體系要求是對產品技術要求的補充。也就是說質量管理體系是從管理的角度保證產品標準及其他的技術標準得以實施。因此我們可以理解標準體系和“三體系”的關系其實就是整體和部分的關系。

3.3對于沒有建立“三體系”企業來說,在創建標準化良好行為企業活動過程中建立的標準體系可以為下一步開展“三體系”認證奠定基礎。該企業需要新建某項管理體系時,必須制定管理手冊、程序文件 、作業指導書等。其中,程序文件主要屬于管理標準,作業指導書屬于操作崗位的工作標準,工藝卡、工藝規程屬于技術標準。這些文件盡管在不同的體系中稱呼不同,但其性質相同、作用相同,不論稱程序文件還是稱管理標準,都是對一項重復性的管理事項作出的統一規定。同樣,稱作業指導書或稱工作標準都是為了規范作業活動。因此,企業制定管理體系文件也可以看作是在制定管理標準,他們只要將標準體系內涉及的某一專門內容的標準識別并制定出來,并按照相關要求進行適當的整理和補充,就可以比較輕松的將某項管理體系建立起來。

3.4對于已經建立了“三體系”的企業來說,建立標準體系為企業管理的持續改進提供了有力的支持。隨著企業技術標準子體系的建立和實施,標準化專業人員可按照GB/T15497的要求,對原有的涵蓋在“三體系”中的產品標準、操作規程、技術文件進行重新梳理、優化和升級,在消化和和吸收國際標準和國外先進標準的基礎上,對缺失的技術標準進行挖掘和制定,對原有的企業技術文件進行修改和完善。加強標準的宣貫,組織標準實施的檢查,這些措施將使各類管理體系獲得持續改進。同時利用標準化簡化、優化、統一協調的原則,有必要對體系加以整合。在企業標準體系框架的基礎上,按照體系表編制要求,把質量管理手冊、環境管理手冊、職業健康安全管理手冊作為基本要求,提到管理標準體系的第一層,形成管理標準的基礎標準。將各管理體系中的第二層次的程序性文件,按照產品實現的過程（第二層）分類,放到管理標準體系第三層。而各管理體系中的第三層次的文件,多數是操作規程、作業指導書等屬于技術標準或工作標準范疇,將它們放在相應的標準體系中即可。在《企業標準明細表中》,對所引用的“三體系”文件,可賦予其代碼而又不進行雙重編號,可在很大程度上保持“三體系”文件的系統性和完整性。如此整合多個體系內容,將其統一到標準體系內,這也是目前一些企業多個體系并存,簡化體系文件的有效方法。

綜上所述,我們就不難理解二者的關系了：標準體系和“三體系”的關系其實就是整體和部分的關系。建立標準體系為“三體系”提供了支持,而“三體系”的建立又是對企業標準體系內容的具體補充和完善。

一、通過引入體系管理理念和管理方法,促進組織管理與市場標準接軌

質量體系管理理論給出任何一個組織應該遵循的八項質量管理原則,包括“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系”。基于八項質量管理原則建立的質量管理體系,進一步提高管理水平,提高每一個環節的工作質量與工作效率。明確各自的職責與權限,既分工負責,又相互協作和監督,使每一個工作環節都得到規范,從而有利于增強質量意識和服務意識,提高工作效率。

二、建立自我發現問題、自我完善的機制

質量管理體系的重要要求是“說到要做到”,只有在嚴格執行之后才能真正給組織活動帶來增值。一方面靠管理者通過培訓、教育來增強組織自覺執行文件要求的積極性。另一方面,定期由組織內部審核機構對整個質量管理體系運行的符合性、有效性進行評價,找出不符合要求的事實,并舉一反三,采取糾正措施防止再次發生。此外,通過國家認證機構每年的審核,對質量管理體系的符合性、有效性進行監督,對不符合程度較為嚴重的取消認證資格。從外部監督的角度促進組織規范質量管理,嚴格執行標準、相關法律法規和體系文件的要求。這樣,通過建立了一個外部和內部相互呼應的管理體系,以發現內部存在的不足,采取糾正措施,并分析預防措施,從而實現整個組織的持續改進。

三、培訓一批高水平的管理骨干,奠定企業發展基礎

通過質量管理體系標準的實施,可以培養大批既了解組織管理狀況、又理解質量管理體系理論和要求、掌握質量管理體系與實際結合的技巧和方法的骨干隊伍,從而潛移默化地促使全體人員形成標準化、制度化、流程化的管理思維。

四、提高生產率和管理效率,降低生產經營成本

通過執行體系標準,把質量責任從質量控制人員轉到生產、施工、技術等各層次人員共同控制,會激發各層級人員的積極性與創造性,使各部門各崗位都清楚地知道自己應該做什么、怎么做,使工作條理性得到加強,設備故障減少、利用率提高,生產和施工事故減少、生產率明顯提高。

五、提高“事前預防”而非“事后檢驗”的意識

“預防為主”的精神從始至終貫穿在體系中,通過預防不合格現象的發生,能夠有效地保證產品和服務質量。質量管理體系認證要求不僅僅局限依賴產品和服務的最終質量檢驗來控制,更注重影響產品和服務質量的各個過程的控制,包括設計開發、材料采購、工藝策劃、生產制造、檢驗試驗、包裝貯存、銷售運輸、安裝服務等各個環節進行整體控制。對于施工企業通過進場驗收、技術交底、施工日志、安裝記錄、檢驗記錄、驗收等方式實施整體控制。獲得了體系認證證書,意味著質量過程經過認證機構的嚴格審核,能夠使產品和服務質量符合標準要求。

六、提高知名度與影響力

獲得質量管理體系認證證書說明組織的各個管理過程都能得到有效的控制,能夠為客戶提供滿足客戶和法律法規需求的服務,從而提高品牌度和美譽度,在國內外市場上樹立了良好的形象,取得了產品和服務走向世界的“通行證”,成為企業進入國際市場的有效手段,為拓展企業的境外業務提供了有利的條件。

一、全員參與

貫徹實施質量管理體系標準是企業的重要管理決策,全體員工應該貫徹執行,必須充分意識到質量管理體系標準的推動是一項長期且艱巨的系統工作,必須全員參與,這既是工作的需要,也是質量管理體系標準的要求。

二、做好學習與培訓

對于首次接觸此項工作的企業員工來說,質量管理體系標準是一個新鮮事物,培訓和學習尤為重要。培訓期間,全員務必認真學習,為做好文件的編制與修訂、內部審核、糾正與預防措施的制定與實施等奠定基礎。同時質量手冊、程序文件和作業文件編制完成之后,各部門要及時組織學習,充分領會文件要求,并堅決貫徹執行。

三、注重科學性和實用性

實施質量管理體系的過程中,不僅要通過宣傳、培訓、指導等形式使員工對質量管理體系的標準做到知、懂、用,而且要利用經濟的、市場的、行政的手段和措施,認真解決好生產經營過程中的服務、落實和有效管控等問題。此外,質量管理體系的實施應與企業內部管理相輔相成,互相促進,認真研究和整改優化原有的質量管理的好經驗、好形式、好辦法,使其與質量管理體系要求達到統一,得到提升。

四、嚴格程序,抓好落實

體系建設的目標任務是將體系標準導入到企業的日常管理工作,嚴格按照質量管理體系標準要求,認真界定和建立各部門及其崗位的管理程序。全體員工要進一步統一思想,克服形式主義,要做到流程清晰,職責明確,工作步驟和工作標準簡約明了。在體系文件編寫過程中,要做到崗位人員編流程寫文件,部門領導議流程審文件,主管領導審流程批文件,確保體系建設工作不走形式、不擺花架子、不搞兩張皮,做到所寫即所做,所做即所寫。

五、建立長效機制

質量管理體系的實施運行是一項長期的系統工程,為保證體系的實施效果,企業必須立足長遠,圍繞體系的運作要求,對崗位設置、人員管理、效益分配和企業運作程序進行長期規劃,建立起長久、有效的推行機制和管理機制,以加強對體系實施過程的有效控制。

B類、管理體系指導標準。這類標準通過對管理體系的各要素提供附加或獨立指導,幫助組織實施和(或)完善管理體系。

C類、管理體系相關標準。這類標準就管理體系的特定部分提供詳細信息或就管理體系的相關支持技術提供指導。

一、指導思想

以科學發展觀為統領,以質量、品牌、標準、服務、信譽和效益為重點,圍繞“以質量求生存,以質量求發展,向質量要效益”的精神,大力實施以質取勝戰略,努力營造全員關注質量的良好氛圍,全面提高全員質量意識,努力提高品管部質量管理水平。

二、活動主題

質量奠定發展、實力鑄就品牌

三、活動時間

20xx年4月1日～4月30日。

四、組織領導

為加強福漢公司 “質量月”活動的組織領導,特成立2010年“質量月”活動領導小組：

組 長：

副組長：

成 員：

活動領導小組辦公室設在品管部, 某同志兼任辦公室主任。

成員：

五、活動內容

“質量月”期間的各項活動均按照公司的活動要求并結合品管部實際開展,具體如下：

1、大力營造“質量月”的濃厚氛圍

1)“質量月”活動開展之前,項目部首先要圍繞“質量月”活動主題,組織召開“質量月”動員大會,進行“質量月”活動動員和部署,引導全體員工積極投入到“質量月”活動中。

2)在大樓辦公區域、主要道路,懸掛橫幅、標語,并制作展板,對質量法規、質量文化等進行宣傳,營造全員關注質量的良好氛圍。

2、開展質量專項檢查活動

品管部響應公司號召,積極開展以“查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失”為主要內容的“七查”活動,要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。

3、開展教育培訓活動

品管部將以“質量月”活動為契機,結合部門工作實際,開展一次木芯板質量知識講座,培訓對象為木芯板現場管理員、質檢員主要內容是木芯板有關規程規范、標準以及工藝。

4、開展崗位練兵,木芯板質量競賽活動

以實際生產現場的生產情況作為參賽方式,考評組在參賽時間內對各個參賽單位不定期按考核內容對日常生產過程進行監督抽查,以扣分方式分別對各個參賽單位、進行考評,參賽時間結束后,由品管部對各考評成績匯總,扣分最少的為優,整條生產班組總扣分最少的為質量最優生產線;扣分最多的為最差生產單位。

5、有獎質量征文競賽活動

從4月1日起至4月30日截稿,面向公司全體人員開展以質量為主題的有獎征文活動,應征文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限,字數300字以上,內容健康,積極向上,但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網站、書籍等媒體的文章。

每個部門在質量月活動期間,必須于4月25日前提交2篇以上應征文章, 4月30日前,活動委員會全體成員對各活動小組提交的質量征文進行征文質量評選.

六、質量月活動的考核與獎勵

4月25日至4月30日活動總結期間,由活動小組通過評定、考核,評選“質量標兵”、“優秀質量單位”,具體規定如下：

1、“質量標兵”與“優秀質量單位”評選 “質量標兵”候選人(每個車間可提報2名“質量標兵”候選人),各部門可在質量月活動實施期間提出本部門候選人人選,每個候選人必須提交一份競選報告,說明自己對質量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質量、已有的貢獻或成績、競選優勢和承諾等。然后由活動小組在活動總結期評選出10名“質量標兵”,每位“質量標兵”獎勵獎金200元。

2、根據各部門質量征文情況、管理質量的改進和提升的結果考核,由活動委員會評比出第一、第二、第三名共3個“優秀質量單位”,提交總經理辦公會審批,“優秀質量單位”獎金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優勝錦旗。對評比最后一名的部門負責人罰款300元。

3、生產部質量競賽活動,質量最優的生產線獎勵800元,質量最優的生產工序每個工序獎勵500元;質量最差生產線和質量最差生產工序所在車間主任罰款200元。

七、質量月活動總結大會

4月30日早上8點40分由質量月活動組長 召開活動總結會議,公司領導發表講話,對質量月活動作總結報告,品管部負責人發言。

八、活動要求

1、品管部要按照公司領導的要求,高度重視,周密策劃,認真部署、動員、開展好“質量月”活動。

2、要圍繞“質量月”活動主題,扎實有效地開展各項活動,積極開展質量宣傳活動,普及質量知識和質量法律法規,增強全體員工的的質量主體意識。

3、質量月活動開展后,要認真總結“質量月”活動的經驗教訓,并對活動期間表現突出的單位和個人進行表彰。