農業服務企業如何展開網絡營銷

據有關資料顯示：“2013年底,中國互聯網用戶已經超過10億,而且活躍度非常高。2013年度網購市場也已超過1.08億元人民幣。”互聯網的神話正在演繹,阿里巴巴、京東商城、亞馬遜等電商企業和若干行業的企業已經通過網絡成為業界翹楚,可作為傳統行業的設施農業行業企業如何能把握電商大勢,該如何開展網絡營銷？

電商的發展,需要網絡、物流、人才的配套發展,但也并非在每一個行業都能實現完全的電子商務。完全電子商務是指用戶可通過網絡一步步的完成訂購、付款、售后服務的整個交易過程；不完全電子商務是指用戶通過網絡完成部分商務流程,享受服務或付款環節仍在線下實現。

事實上,很多傳統行業暫時不能實現完全電子商務,靠不完全電子商務也獲得了電商事業的跨越式發展。如目前被業界十分看好的O2O模式,家居行業應用十分普遍,客戶網上咨詢下單,然后到體驗店體驗產品,付款成交；或網上成交,由商家上門送貨安裝并收款,對農業服務行業有一定的借鑒價值。

農業服務行業包括的面也許很廣,本文以溫室企業為例來談。溫室是一種方案性的產品,跟家裝有一定的相似性,完全電子商務實施起來很難,而且這個行業不像其他行業發貨那么簡單,需要一個實施團隊去完成一個工程。包括了需求調研、溫室設計、溫室建造、溫室項目監理等多個方面。

基于以上分析,溫室企業的網絡營銷之路重在網絡推廣,通過網絡媒體聚集潛在用戶,然后通過線上的咨詢,把客戶轉到線下來體驗成交,整個過程中網絡起到的是一個媒介的功能,是一條連接溫室企業和客戶的紐帶。下面我們具體談一下溫室企業如何開展網絡營銷。

一、 品牌鋪墊

你有任何問題,都可以百度一下。搜索引擎在互聯網人群中的應用頻率極高,當看到一個新的品牌,或者在選購某種商品的時候,必然會對網絡品牌的名詞進行搜索查看,如果這一步客戶看到的是一些好的評價,企業發布的相關新聞報道,則客戶選購本商品也比較放心,假如什么都沒找到,或者有一些不良的評價,結果可想而知。所以,做網絡品牌推廣第一步做好網絡口碑,把客戶容易關注的問題做成知識問答,把品牌名字和產品名詞做成百科名詞,企業形象性新聞發布五篇以上,當然新聞在選題的時候有些技巧,如果選擇問題不當、話題不合適,則不能做好品牌鋪墊的第一步,以后的工作也就比較被動。

二、品牌推廣

在網絡上樹立品牌,網絡推廣是必須的。第一步做好了網絡口碑,第二步品牌推廣要加大馬力,讓足夠多的人認識我們的品牌,引導他們去網上搜索,有了第一步的鋪墊,他們看了網上的信息之后選購的可能性非常大,即使沒有買也留下了深刻的印象,很有可能未來買或者介紹朋友來買,網絡推廣即可以推廣品牌,又可以促進銷售。

一般來說,網絡推廣包括廣告推廣和公關推廣。小馬識途營銷機構馬山總結廣告推廣有網絡硬廣和關鍵詞廣告、數據庫營銷以及聯盟網站的廣告；公關推廣有軟文推廣、搜索優化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接,打造美譽度公關推廣更有效,廣告推廣和公關推廣需要配合使用。

三、品牌形象

品牌推的很好,產品也賣了不少,企業不能在這個時候太高興,因為事情還沒有做完,我們做品牌做形象,最重要的量方面還是產品和服務,產品不好消費者不喜歡,推廣再好也解決不了根本問題,只有研究消費者的需求,挖掘需求點研發新產品。再一個就是要有一個完善的服務體系,這個跟產品是對應的,產品再好也有可能出現幾個有問題的,我們及時給客戶解決,讓客戶滿意,形象自然就有了。反過來說,前兩步都做的很好,產品也好,服務體系出了岔子,損壞的是企業的品牌形象。具體問題還可聯系筆者企鵝八三一三八二三七探討,處于企業與消費者之間的關系是門學問,尤其是處理危機公關和負面報道,需要經驗、技巧,還有謹慎。

四、品牌維護

企業的商品賣出去之后,本應該是售后部門與客戶再交流,如果產品出了什么狀況,售后部門是根據規則來處理。當企業遇到危機的時候,這個問題就不能按售后的規則來處理了,需要考慮市場和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員,那么大家也可以推理出,不滿意的客戶就成了品牌發展的障礙。

不滿意的客戶,如果在網絡上發泄情緒,則很容易形成網絡危機公關,這個需要企業品牌部的人來具體處理了。事實上,企業做大了難免有個不滿意的客戶,有的是競爭對手在搞怪,防范的辦法需要企業做好日常公關,平時在企業推廣的過程中,把企業的良性信息不間斷得在網上推廣,防止不良信息泛濫。

中國有句俗話“好事不出門,壞事傳千里”,非常適合用在網絡品牌方面,企業可能做很多工作,為了提升客戶滿意度,真正看到成效很難,但是如果有負面爆出,頃刻之間可能會布滿互聯網。這就需要企業按照小馬識途顧問馬山的思路來做好日常公關和輿情防護,及時發現問題且把其扼殺在搖籃之中。

農業是經濟發展的基礎,是國民經濟的重中之重。農業服務業的發展是農業發展的動力源,也是未來幾年高速發展的重點產業之一,行業還處于跑馬圈地的階段。作為企業的管理者,應該審時度勢,抓住網絡機遇,為企業創造更多商業價值,也使企業能為社會和行業發展做出更多貢獻。