萬通商務網訊：年輕淘寶賣家"過勞死"折射出網店創業者的艱辛 . 記者昨日獲悉,淘寶網每天停運或倒閉的賣家數量近萬家,經營壓力主要來自客戶投訴以及平臺違規處罰 .
據中國電子商務研究中心發布的報告稱,淘寶網現有職業賣家600多萬,每天新增注冊近萬家,停運或倒閉賣家每日數量近萬 . 網店經營者的主要壓力是客戶投訴與淘寶處罰 .
一位曾經在淘寶網經營女裝及配飾生意的劉小姐告訴記者,她曾在大學時與同學兼職開網店,但僅經營一年就放棄了 . "一天要有超過15個小時守在電腦前；每兩周就要去批發商的倉庫挑貨、進貨；周末要拍照、做圖；平時需要進行網站維護、發貨、售后服務等 . 幾乎每周都要熬夜1－2天 . "劉小姐說,即使如此辛苦,每月的銷售額并不高 . 據她介紹,由于沒有進行任何網店推廣,每月平均流水僅有3000元－4000元,利潤只有幾百元 . "最后實在是覺得太辛苦就把東西清倉,把店關掉了 . "
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測數據顯示：該平臺去年共接到電子商務用戶投訴近10萬起,其中網絡購物占據52%的比例,淘寶網賣家成為用戶投訴最多的對象 .
在業內人士看來,除了因商品質量及服務問題引起的正常投訴外,惡意投訴及差評也占到不小比重 . "由于用戶評價直接影響網店信譽等級,賣家對評價的重視度極高 . 因此也滋生了一些'職業差評師'專門對中小賣家進行敲詐勒索,讓本身就競爭激烈的經營環境惡化 . "有業內人士表示 .
此外,為規范交易,淘寶網對買賣雙方設置了細致的規則 . 有賣家表示,在他們看來,規則對消費者的保護大于對賣家的保護,一不小心就有可能導致店鋪信譽下降 . 而規則的變化也經常讓賣家措手不及 . 去年天貓的突然提價,也讓商家"安全感"銳減 .
中國電子商務研究中心分析師認為,網店經營者一方面需要誠信經營,嚴守交易規則,另一方面也需要參加職業經理人培訓,進行專業化經營 . "殘酷的價格戰必然導致優勝劣汰,加速行業洗牌,同時將提高行業的準入門檻,一大批缺乏資金實力的中小B2C電商被淘汰出局,并波及淘寶網店,由于價格優勢逐漸縮小,網店生存空間無形中也日益萎縮 . "分析師姚建芳表示 .
關鍵字：淘寶店 信息由萬通商務網發表 來源：北京商報
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