張近東呼吁推電商平臺首問責任制及先行賠付

正在北京參加“兩會”的全國政協委員、蘇寧云商董事長張近東昨日呼吁在行業內推行“電商平臺首問負責”機制,明確電商企業在交易中產生的數據證據、對商戶加強管理、對消費者“先行賠付”責任等三方面的責任。

　　張近東在提案中指出,當出現商品質量問題時,電商平臺必須先行賠付,事后再去追溯商戶的責任；電商平臺應當保全交易數據證據,不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任；此外,平臺企業要建立起前置約束機制,對于售假販私行為進行約束,在過程中杜絕假冒產品出現。

　　伴隨著網絡購物規模的持續增長,假貨問題已成為電商平臺繞不過去的話題。此前,阿里巴巴與國家工商總局的大戰將網絡打假推上了風口浪尖,最終馬云約見國家工商總局局長這一中國式結尾,也讓我們期盼的“法律途徑解決”落了空。

　　據了解,新《消費者權益保護法》規定網絡交易平臺提供者作為第三方,承擔有限責任,但僅包含無法提供銷售者真實身份信息、平臺做出額外承諾和明知售假卻未采取必要措施三種情況。由于“明知售假”不好判斷,所以常有糾紛出現。

　　知名IT律師趙占領認為,雖然首問負責制對凈化電商平臺具有較大的積極作用,但推行起來仍存在困難。“首問負責制推出勢必促使平臺加大審核力度,然而平臺審核商品方面存在著困難,目前僅能靠技術手段屏蔽敏感詞、利用抽檢和舉報來打擊假貨,但無法一一甄別,首問負責制讓平臺方承擔了過重的責任。”