【萬通商務網】據權威機構報告顯示、中國電子商務將在未來幾年得到持續增長、預計到2014年、中國電子商務市場總規模將達到1760億美元、在過去5年、中國電子商務的平均增長率在90%以上 . 目前中國4.2億的網民中有1.5億網民選擇網上購買商品、占網民總數的35% . 如此龐大的數字對于企業來說是一塊絕對的"肥肉"、對于家居行業來說無疑是一塊"香餑餑"、各企業紛紛打起自己的算盤、先后大力進攻電子商務市場 .
家居企業進入電子商務四大擔憂現狀目前圣象、大自然、TATA木門等一批較為知名的家居企業已經試水電子商務 . 今年4月10日、TATA木門也首次推出了專屬的電子商務網店、東鵬瓷磚、澳斯曼衛浴等都已開通網上商城 . 淘寶商城也推出愛蜂潮家居體驗館、全友家私、圣象木地板等知名品牌已經入駐 .
網絡營銷確實是一個趨勢、隨著網站建設的完善、家居行業的網絡營銷會成為接下來3—5年的主要營銷渠道 .
都說2011年是家居行業電子商務元年、各大家居品牌廠商對電子商務也是躍躍欲試、但是真正涉足的還是少數、其實他們是有更多更深層次地擔憂 .
擔憂一:物流、售后與安裝很困惑
在淘寶上購買了整個新房軟裝產品的許佳則認為、淘寶確實很方便、"在淘寶購買家具、不能圖便宜、一定要看品牌 . 而且在購買的時候就要和賣家商議好、物流費用、退換貨的費用承擔等 . "
消費cd:網購有時候不一定是家具本身的問題、畢竟很多朋友都會在賣場看好后去網上買、省錢啊 . 但是網購主要的風險是運輸吧、畢竟這個損失賣家也不會賠、而且也沒有售后保障、壞了修起來麻煩啊、況且自己組裝也不是一個輕松的活 .
東鵬陶瓷集團市場部經理馬俊武表示、目前電子商務最大的瓶頸在于物流和售后、"現在的物流并不‘給力’、而且淘寶店是由總部統一管理、比較難給予消費者最為直接的售后服務 . "
中國陶瓷工業協會佛山辦事處主任藍衛兵同樣表示、陶瓷、衛浴產品不像圖書、電器那樣是單一的產品、"其實還包括安裝、鋪設等售后服務、如果沒有解決這個環節就單純上線出售、可能會對品牌產生不良的影響 . "
擔憂二:看不見摸不著讓人如何放心購買
消費者nvwang:網購家具這些貴重物品時、由于看不到實物、確實讓人比較擔心、當然你可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿 . 一般誠實的賣家都會說實話的 . 如果賣家不誠實就比較麻煩了 . 整體來說、要看著真實的產品再買會比較放心一些 .
擔憂三:購買容易退換難
消費者峰翼小田:我平時在網上買的都是小件產品、不滿意可以退貨、就算需要自付運費也能用快遞送回去 . 但對于家具就算賣家承諾退換貨、我又怎么把它運回去呢?就算能運、運費也不便宜、一旦賣家要求我承擔運費、十有八九我會選擇放棄 .
擔憂四:如何讓電子商務與渠道并存
家居具企業大部分都是采用層層代理的機制、在這些機制的影響下、價格早已發生偏差、無法統一、這個對于電子商務來說自然是致命傷 . 此外、經銷商代理制下廠家更是不敢貿然開展電子商務、因為涉及到全國經銷商的利益問題 . 中國的電子商務進入門檻很低、但是家具企業要開展電子商務還是不能貿貿然的進行、它依賴于家具企業內部即是龐大的經銷商系統的支持 . 所以說中國的家具企業要涉足電子商務、必須解決好渠道問題、畢竟傳統渠道現在還是占據主流地位的 .
中國家具協會副理事長朱長嶺指出、未來網絡將成為家居企業一條不可或缺的銷售渠道、然而、目前家居企業的電子商務還處于起步階段、企業應當花大力氣在研究如何與經銷商進行聯動上、在平衡了經銷商的利益后、家居企業的電子商務平臺才能得以發展、消費者才能夠真正享受到實惠 .
堅守傳統經營模式越來越不適應互聯網大環境、改變自我走電子商務之路又有太多攔路虎、怎么辦?無論在什么困境下、解決之道總會應運而生 .
上海邁兔對家居品牌有深刻理解、對電子商務發展秉持獨特眼光、集團隊之努力研發出R8SHOP渠道協同型-情景式電子商務解決方案、該方案提供的電子商務平臺將廠商與渠道進行有效整合、渠道商變成服務商、負責自己片區的安裝、售后服務;實體店變成體驗區 . 線上線下同步運營、消除消費者購買家居產品的疑慮、誠信得到有效保障;網上情景式展廳體現生活之美、體現家之溫暖、增強產品吸引力;DIY體驗區更是給消費者提供商品搭配體驗、讓消費者享受購買家居之樂 .
在家居行業、"渠道為王"的概念根深蒂固 . 讓廠商與渠道共舞是家居行業發展電子商務的必選之路、獨舞勢必兩敗俱傷 .
顧客是上帝的概念在家居行業進軍電子商務時代備受矚目、只有消費者得到真正的實惠、才能拉動整個行業的發展壯大、實體加網店的模式一推出就受到眾多網名的熱捧 .
目前、眾多電子商務專業人士均認為、愛蜂潮這種O2O模式(線上線下結合)具有便捷、節約時間成本等眾多優勢、將會越來越改變很眾多人的現實生活 .
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